試験内容

■ 主催・認定

ホテル実務能力認定委員会

Hotel Administration Skills Qualification Committee

■ 試験名

ホテル実務技能認定試験

Hotel Administration Skills Qualification Test

■ 級区分

・初級

・上級

※科目別受験制度について

※科目別試験は【団体受験のみ】です

■ 試験目的

接遇･料飲･宿泊等､ホテル業における専門分野知識および語学力を認定します｡

■ 認定基準

	認定基準		合格基準	評価方法
初級	ホテルスタッフとしての身だしなみ、言葉遣い、接客マナー、職場のマナー、英会話などの基本的知識を有する｡料飲･宿泊の業務およびサービスに関する基本的内容を理解している｡		得点率が 60%以上	● 合格者には、「オープンバッジ」と「デジタル認定証明書」を発行 ● 受験者全員に「試験結果のおしらせ」をデータで発行
上級	ホテル業界の歴史および関連業界(旅行・観光)の動向を理解している。 料飲・宿泊の業務およびサービスに関する実務内容を理解し、接客技能を有する。 ホテル業務に関連する多方面の知識(食品衛生、安全衛生、施設管理など)を有する。

■ 受験資格

学歴、年齢等に制限はありません。

■ 出題形式

	試験時間	題数	実施形態	内容
初級	初級：60分 初級料飲科目：35分 初級宿泊科目：35分	初級：小設問70問 初級料飲科目：40問 初級宿泊科目：40問 上級：小設問90問 上級料飲科目：50問 上級宿泊科目：50問 ※一部大問形式あり	【公開試験】 ［リモートWebテスト］ PCブラウザ上に提示される多肢選択式問題を、ブラウザ上解答箇所から選択します。 【団体試験】 ［マークシート］ 問題冊子にて提示される多肢選択式問題をマークシートに解答します｡ ［リモートWebテスト］ PCブラウザ上に提示される多肢選択式問題を、ブラウザ上解答箇所から選択します。	ホテルスタッフに必要な知識を級別の出題範囲に従って出題
上級	上級：90分 上級料飲科目：50分 上級宿泊科目：50分

■ 累計受験者数

41,847名（2024年3月31日時点）

■ 合格率

66.2％（2023年度平均合格率）

■学習時間の目安

上級　40時間
初級　60時間